Wie funktioniert das?

1. Registrieren

Sie registrieren sich, indem Sie auf das Feld „Registrierung“ klicken, die erforderlichen Daten angeben, die Geschäftsbedingungen akzeptieren und mindestens 10 PLN Startgebühr zahlen.

Das dauert und 1 Minute und dann geht’s los – Sie können jetzt City-Bikes rund um die Uhr 7 Tage die Woche mieten. Nach der Registrierung erhalten Sie eine SMS oder E-Mail mit Ihrem PIN-Code, der zusammen mit Ihrer Telefonnummer Ihre ID-Nummer im System bildet.

Sie erhalten von uns eine E-Mail bekommen. Seine, um die Daten zu bestätigen, klicken Sie auf den Link.

2. Fahrrad ausleihen

Gehen Sie zum Terminal, drücken Sie „Ausleihen“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Das von Ihnen gewählte Fahrrad wird automatisch freigegeben.

Wenn es mit einem sicherungsseil gesichert ist – können Sie es mit dem Code für das Ziffernschloss öffnen, der beim Ausleihen am Bildschirm des Terminals angezeigt wurde. Gute Fahrt!

3. Fahrrad zurückgeben

Sie müssen nicht einmal zum Terminal gehen. Es genügt, dass Sie das Fahrrad ins Elektroschloss führen. Keine Sorge – ein Tonsignal bestätigt die richtige Rückgabe.

Um sich zu vergewissern, dass die Rückgabe erfolgreich abgeschlossen wurde, prüfen Sie Ihr Konto über die mobile App, Website oder bei KZ anrufen.

Wenn auf der Station kein Stellplatz frei ist, hängen Sie das Fahrrad mit dem Ziffernschloss an den Bügel eines Ständers oder an ein anderes Fahrrad an und vermischen die Ziffern. In diesem Fall gehen Sie zum Terminal, drücken Sie „Zurückgeben“ und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

4. Wiederholen Sie den Vorgang

Verwenden Sie City-Bikes wann immer Sie Lust haben. Die ersten 15 Minuten sind immer kostenlos!

5. Noch schneller?

Laden sie die mobile App. Mit der mobilen App können Sie ein mit Elektroschloss oder Sicherungsseil versperrtes Fahrrad ausleihen, ohne ans Terminal gehen zu müssen. Der Zifferncode für das Sicherungsseil wird beim Ausleihen des betreffenden Fahrrads angezeigt.

Mit der App können Sie ein Fahrrad auf zwei Arten mieten:

  • Indem Sie in der App auf „Fahrrad mieten” klicken und seine Nummer eingeben.
  • Indem Sie den an jedem Fahrrad vorhandenen QR-Code des gewünschten

 

Jak się zarejestrować?

Um Fahrräder zu benutzen, müssen Sie das Registrierungsformular auf der Website ausfüllen, die AGB akzeptieren und das Konto aufladen. Sie konnen mindestens 10 PLN als Anmeldegebuhr bezahlen oder definieren eine Kreditkarte als Zahlungsmethode. Sobald der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben oder die Karte dem Konto zugewiesen wird, können Sie ein Fahrrad mieten. Sie konnen am Terminal, uber die mobile Veturilo – App oder sich telefonisch uber Kontaktzentrum anmelden.

Jak aktywować konto?

Nach der Registrierung erhalten Sie eine SMS- Nachricht und eine E-Mail mit der PIN-Nummer, die mit Ihrer Telefonnummer Kennungen im System sind. Jetzt nur konnen Sie Konto aufladen. Sie konnen mindestens 10 PLN als Anmeldegebuhr bezahlen oder definieren eine Kreditkarte als Zahlungsmethode. Sobald der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben oder die Karte dem Konto zugewiesen wird, können Sie ein Fahrrad mieten.

Czy zarejestrowany w jednym systemie mogę korzystać z rowerów w innych miastach?

nsere Systeme sind so vernetzt, dass Sie, wenn Sie in einem davon registriert sind, in allen Städten in Polen und auf der Welt ein Fahrrad mieten können, wo Nextbike der Betreiber ist. Bitte beachten Sie, dass jedes System eine eigene Preisliste und Geschäftsordnung hat.

Czy mogę identyfikować się przy terminalu kartą zbliżeniową zamiast numeru telefonu i PIN-u?

Um den Vermietungsprozess einfacher und leichter zu gestalten, können Sie sich mit jedem Gerät identifizieren, das über eine kontaktlose ID-Funktion verfügt. Dies sind insbesondere kontaktlose Plastikkarten, wie beispielsweise City Card, elektronischer Studentenausweis oder die meisten Zahlkarten.
Um die Karte zu registrieren, müssen Sie zu einem Terminal gehen, Telefonnummer und PIN-Nummer eingeben und dann die Karte an die dafür vorgesehene Stelle anlegen.
Bei der nächsten Fahrradausleihe können Sie sich dann am Terminal identifizieren, indem Sie beim Einloggen die Karte anlegen.
Wenn Sie sich nur mit der Karte ohne Angabe des PIN-Codes einloggen möchten – deaktivieren sie die Option „Bitte fragen sie mich aus Sicherheitsgründen bei jeder Ausleihe und Rückgabe um meine PIN” auf Ihrem Konto auf dem Portal www.veturilo.waw.pl.

Jak wygenerować nowy kod PIN?

Um eine neue PIN- Nummer für Ihr Konto zu erstellen, gehen Sie zu der Seite
www. veturilo.waw. pl. Bevor Sie sich einloggen, wählen Sie dann die „PIN vergessen“. Sie erhalten eine SMS- Nachricht mit einer neuen PIN-Nummer.
Benutzt du die mobile Veturilo – App? Bevor Sie sich einloggen, wählen Sie „PIN vergessen?“ – nach Eingabe der im System registrierten Nummer erhalten Sie eine SMS- Nachricht mit einer neuen PIN- Nummer. Sie können auch eine neue PIN über die Infoline generieren. Um die PIN-Nummer zu ändern, wählen Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto die Option „Passwort“

Jakie koszty ponoszę podczas rejestracji?

Die Registrierung über unsere Website dauert 1 Minute und ist völlig kostenlos.
Nachdem Sie das Konto im System registriert haben, mussen Sie mindestens 10 PLN als Anmeldegebuhr bezahlen oder eine Kreditkarte als Zahlungsmethode definieren.

Mam dwa konta na ten sam numer telefonu w różnych systemach – czy mogę mieć ten sam kod PIN?

Wenn die PIN-Nummer für jedes Konto gleich ist, melden Sie sich beim ältesten erstellten Konto an. Wenn Sie eine neue PIN erstellen, wird eine neue Nummer für das älteste Konto erstellt. Um die PIN-Nummer für ein anderes Konto zu ändern, kontaktieren Sie die 24-Stunden-Infoline der senden Sie eine Anfrage über das Kontaktformular.

Ile kosztuje korzystanie z rowerów?

Fahrrad-Vermietung bis 20 Minuten ist kostenlos. Fahrrad-Vermietung bis 1 Stunde ist 2 PLN. Fahrrad-Vermietung bis 2 Stunden ist 3 PLN. Fahrrad-Vermietung bis 3 Stunden ist 4 PLN. Die Gebühr für einen einmaligen Fahrradverleih ist die Summe des Betrags für aufeinanderfolgende Zeitintervalle. Die Gebühr wird nach Abschluss der Miete eingezogen. Jede angefangene Stunde zählt, z.B. 2,5-Stunde- Ausleihe kostet 8 PLN (1 PLN + 3 PLN + 4 PLN= 8 PLN). Jede weitere Stunde kostet zusätzlich 2 PLN. Denken Sie daran, dass jedes System seine eigene Preisliste und AGB hat.

Jak doładować konto?

Nach dem Einloggen auf Ihr Profil www.veturilo.waw.pl können Sie unter „Zahlungsart” eine dieser Zahlungsmethoden wählen: blik, Zahlkarte oder Online-Überweisung. Sie können auch eine Kreditkarte an Ihr Konto beifügen. Das Geld wird automatisch beziehen. Um die Kreditkarte zu beifugen, kontaktieren Sie mit Infoline. Eine Kreditkarte kann auch am Terminal hinzugefügt werden, wenn der Kontostand weniger als 10 PLN beträgt.
ACHTUNG: Wenn Sie eine Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, ist es für die korrekte Buchung Ihrer Zahlung sehr wichtig, dass Sie „mein Konto nachladen” als Zahlungszweck angeben.

Jak doładować swoje konto kartą z możliwością obciążenia (np. karty kredytowej)?

Sie können Ihrer Kontoanmeldung eine Kreditkarte beifügen. Hierfür kontaktieren Sie bitte mit Infoline oder fügen Sie die Kreditkarte am Terminal hinzu, wenn Ihr Kontostand unter 10 PLN liegt. Nachdem die Kreditkarte dem Konto zugewiesen wurde, wird die Startgebuhr eingezogen. Dieser Betrag ist die erste Zahlung. Nach dem Verbinden der Karte mit dem Konto wird die Mietgebühr, die länger als 20 Minuten beträgt, automatisch nach dem Ende der Reise berechnet.

Czy mogę dokonać płatności przy terminalu?

Ja. Sie können am Terminal bezahlen, wenn der Kontostand weniger als 10 PLN beträgt. Um eine Zahlung zu tätigen, melden Sie sich am Terminal an Ihrem Konto an und folgen Sie den auf dem Display erscheinenden Nachrichten.

Jak mogą powstać zaległości na koncie?

Das Mieten eines Fahrrades ist nur möglich, wenn Sie mindestens 10 PLN auf Ihrem Konto haben. Wenn die Mietdauer mehr als 20 Minuten beträgt, wird nach Abschluss der Reise vom Konto die entsprechende Gebühr eingezogen, die der Mietzeit entspricht. Um ein anderes Fahrrad ausleihen zu können, ist es notwendig, den Betrag auf den angegebenen Betrag aufzustocken. Wenn Sie eine Kreditkarte an Ihr Konto angehängt haben, werden die Mietkosten automatisch eingezogen und Ihre Kontoaktivität wird nicht geändert.

Co będzie, jeśli koszt użytkowania przekroczy dostępne saldo?

Wenn die aufgelaufenen Gebühren Ihr Guthaben übersteigen, ist Ihr Konto inaktiv. Um das Konto zu aktivieren, muss das Konto innerhalb von 7 Tagen auf ein Guthaben von mindestens 0 PLN aufgestockt warden. Ihr Konto ist nur dann aktiv, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt. . Wenn Sie eine Kreditkarte an Ihr Konto angehängt haben, werden die Mietkosten automatisch eingezogen und Ihre Kontoaktivität wird nicht geändert.

Czy po zakończonym sezonie dostaję zwrot opłaty inicjalnej?

Die Startgebühr ist die Einschreibegebühr für das Veturilo System, die zugleich die erste Zahlung auf den Nachladebetrag ist, beträgt 10 PLN. Am Ende der Saison werden ungenutzte Mittel auf das nächste Jahr übertragen. Weist das Prepaid-Konto zum Zeitpunkt der Vertragskündigung ein Guthaben auf, wird dieses zuruckzehlen.

Czy opłata inicjalna jest zwrotna?

Ja, die anfängliche Zahlung ist eine erstattungsfähige Gebühr, wenn Sie eine Anweisung zur Kündigung des Vertrags mit dem Betreiber einreichen. Die Kündigung des Vertrages kann über das Kontaktformular , per Post an die Geschäftsadresse oder persönlich bei der Geschäftsstelle erfolgen.

Podczas wypożyczenia po podaniu numeru telefonu i kodu PIN-u jestem proszony o wprowadzenie numeru karty kredytowej tak, jakbym miał rejestrować się od początku. Dlaczego?

Normalerweise sollten Sie im Zuge der Identifizierung nicht um Ihre Kreditkartennummer gebeten werden. Dies kann geschehen, wenn Sie z.B. eine falsche Telefonnummer eingeben und vom Terminal als neuer Nutzer erkannt werden, der kein Guthaben hat.
Sie werden am Terminal auch dann um die Eingabe Ihrer Kreditkartennummer gebeten, wenn Ihr Konto ein Guthaben von weniger als 10 PLN aufweist. Am besten Sie versuchen erneut Ihre Daten zum Einloggen genau einzugeben oder Sie kontaktieren mit Infoline.

Dokonałem płatności, raz wypożyczyłem rower i moje konto znowu jest nieaktywne – dlaczego?

Wahrscheinlich liegt Ihr Kontostand unter 10 PLN. Bitte beachten sie, dass Ihr Konto nur dann aktiv ist, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt oder Sie eine belastbare Kreditkarte angemeldet haben. Wir empfehlen, das Konto mit mehr als 10 PLN aufzustocken – z. B. 20,30 PLN, um zu verhindern, dass Ihr Konto gesperrt wird, wenn die Mittel aufgebraucht sind. Sieh mal nach, ob Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, d. H. Sie haben alle erforderlichen Daten in Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink geklickt, der an die E-Mail gesendet wurde. Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie nicht gemäß den Regeln gehandelt haben. Um die Ursachen von Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich auch mit die 24-Stunden-Infoline kontaktieren.

Wybrałem płatność kartą kredytową, a moje konto jest nieaktywne. Dlaczego?

Das bedeutet, dass das System von der Karte nicht abbuchen konnte. Die Gründe können unterschiedlich sein: Kartensperre oder kein Guthaben auf Ihrem Konto.

Jak wypożyczyć rower?

Gehen Sie einfach zum Terminal, drücken Sie die Taste „Ausleihe” und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das Fahrrad wird automatisch aus dem Elektroschloss freigegeben. Sie können ein Fahrrad auch über die mobile Veturilo – App oder durch Kontakt mit Infoline ausleihen. Wenn das Fahrrad mit einem Sicherungsseil gesichert ist, öffnen Sie die Sicherung mit dem 4-stelligen Code. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Veturilo – App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel wenn Sie ein Fahrrad über die Kundenservice.

Jak ustawić kod na lince z zamkiem szyfrowym?

Der Code sollte auf der Höhe der konvexen Linie von links nach rechts eingestellt werden. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Veturilo – App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel wenn Sie ein Fahrrad über die Kundenservice.

Jak zwrócić rower?

Die bevorzugte Rückkehrmethode ist das Fahrrad ins Elektroschloss einzuführen. Das Signal und grüne LED bestätigt die richtige Rückgabe. Wenn die Rückgabe des Fahrrads an ein Elektroschloss nicht möglich ist (z.B. Station außer Betrieb oder kein freier Stellplatz), sichern Sie das Fahrrad mit dem Sicherungsseil. Hierzu öffnen Sie das Sicherungsseil mit dem Zifferncode, den Sie beim Ausleihen erhalten haben, und hängen das Fahrrad an ein anderes Fahrrad oder an ein festes Element der Station an. Dann schließen Sie das Sicherungsseil und mischen die Ziffern. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Fahrrad auch im System zurückgeben müssen. Hierzu gehen Sie zum Terminal und drücken auf Ausleihe/Rückgabe. Dann befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das auf diese Weise angehängte Fahrrad können Sie über Ihre mobile Veturilo – App oder durch Kontakt mit Infoline zurückgeben.

Czy muszę zwrócić rower na stacji wypożyczenia?

Die Fahrräder können an jeder Station ausgeliehen und zurückgegeben werden. Die Standorteliste finden Sie auf der Webseite www.veturilo.waw.pl im Reiter „Standorte“.

Skąd mam wiedzieć, że zwrot nastąpił prawidłowo?

Das signal und grüne LED bestätigt die richtige Rückgabe. Um sicher zu gehen, empfehlen wir die Überprüfung Ihres Verleihstatus über die mobile Veturilo – App, durch Einloggen auf Ihr Konto am Terminal, über die Website www.veturilo.waw.pl oder über Kontakt mit die 24-Stunden-Infoline.

Jak długo może trwać wypożyczenie?

Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrrad spätestens am Ende des Nutzungszeitraums von 12 Stunden zurückzugeben. Die Überschreitung des Nutzungszeitraums von 12 Stunden kostet zusatliche 200 PLN. Während der Ausleihe (nach 3, 6 und 12 Uhr) erhaltet der Nutzer automatisch Nachrichten, die an die Dauer der Leihgebühr erinnern.

Co zrobić, kiedy na stacji nie ma wolnego stojaka do wstawienia roweru?

In diesem Fall sichern Sie das Fahrrad mit dem Sicherungsseil. Hierzu öffnen Sie das Sicherungsseil mit dem Zifferncode und hängen das Fahrrad an ein anderes Fahrrad oder an ein festes Element der Station an. Dann schließen Sie das Sicherungsseil und mischen die Ziffern. Vergessen Sie nicht, dass Sie das Fahrrad auch im System zurückgeben müssen. Hierzu gehen Sie zum Terminal und drücken auf Ausleihe/Rückgabe. Dann befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm des Terminals. Das auf diese Weise angehängte Fahrrad können Sie über Ihre mobile Veturilo – App oder durch Kontakt mit Infoline zurückgeben.

Ile rowerów mogę wypożyczyć jednocześnie?

Auf einem Konto können Sie gleichzeitig bis zu 4 Fahrräder mieten. Da das System die Verleihdauer für jedes Fahrrad getrennt berechnet, müssen Sie nicht alle gelichzeitig zurückgeben. Bei Sondervereinbarungen, d.h. Gruppenverleih, kontaktieren Sie und bitte via E-Mail:[email protected].

Co zrobić, jeśli nie mogę wypożyczyć/zwrócić roweru przy terminalu?

Bei Problemen mit der Handhabung eines Terminals, wenden Sie sich bitte an unsere Infoline. Er wird Ihnen dabei behilflich sein, den gewünschten Vorgang schnell und effizient durchzuführen. Sie können die Kontaktnummern an jeder Station und an jedem Fahrrad finden.

Czy mogę zrobić przerwę w przejażdżce i zostawić rower na kilka minut?

Natürlich, aber gesunder Menschenverstand ist dabei das Wichtigste. Wenn sie das Fahrrad nicht an abgelegenen und „riskanten“ Orten abstellen und es mit dem Sicherungsseil mit ziffernschloss an festen, soliden Elementen festmachen. Beruhigen ist es auch zu wissen, dass ein solches Fahrrad, wenn es unterwegs für eine Weile mit dem Ziffernschloss versperrt abgestellt wird, nicht von jemand anders mit einer mobilen Veturilo – App gemietet werden kann, weil das Fahrrad im System als Ausgeliehen aufscheint.

Czy można pozostawić rower poza stacją?

Sie können das Fahrrad nur an bestimmten Stationen zurückgeben. Im Falle des Verlassens des Fahrrads außerhalb des Stations, trägt der Kunde weitere Kosten für die Vermietung und ist verantwortlich für jeden Diebstahl oder Zerstörung. Sie konnen eine Fahrpause einlegen und das Fahrrad fur ein paar Minuten abstellen. Wenn sie das Fahrrad nicht an abgelegenen und „riskanten“ Orten abstellen und es mit dem Sicherungsseil mit ziffernschloss an festen, soliden Elementen festmachen. Beruhigen ist es auch zu wissen, dass ein solches Fahrrad, wenn es unterwegs für eine Weile mit dem Ziffernschloss versperrt abgestellt wird, nicht von jemand anders mit einer mobile Veturilo – App gemietet werden kann, weil das Fahrrad im System als Ausgeliehen aufscheint.

Czy można zarezerwować rowery?

Sie können keine Fahrräder reservieren. Die Stationen befinden sich an günstigen Standorten, so dass sie für jeden zugänglich sind. Bei Sondervereinbarungen, d.h. Gruppenverleih, kontaktieren Sie und bitte via E-Mail:[email protected].

Czy z nieaktywnej stacji mogę wypożyczyć/zwrócić rower?

Ja, Sie konnen ein Fahrrad von einer inaktiven Station ausleihen / zurückgeben. Das Fahrrad muss nur mit einem Seil mit Zifferschloss gesichert werden. Wenn sich das Fahrrad im Elektroschloss gesperrte Fahrrad kann nur direkt am Terminal ausgeliehen werden.
‚]Elektroschloss[/oki_faq_tooltip] befindet, wird auf mobile Veturilo – App die Meldung „Fahrrad ist nicht verfügbar“ angezeigt. Im Falle einer Ruckgabe an einer Station ohne Stromversorgung empfehlen wir, das Fahrrad mit einem Seil mit einem Ziffernschloss zu sichern, um ein falsches Freigebung des Fahrrads vom Elektroschloss zu verhindern. Wir sind dankbar, wenn Sie uns die Nummern problembehafteter Stationen oder Fahrräder über die mobile Veturilo – App, per E-Mail an den Kundendienst oder über Infoline mitteilen. Unser Service wird die nötigen Schritte unternehmen, um etwaige Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen.

Czy muszę znajdować się na stacji, gdy chcę zwrócić rower?

Wenn Sie das Fahrrad über eine 24-Stunden-Infoline im System zurückgeben möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an der Rückgabestation zu befinden. Auf diese Weise wird der Konsultant uberprufen , dass das Fahrrad korrekt zurückgegeben wurde.

Kod do linki z zamkiem szyfrowym nie działa. Co robić?

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Code in die Code-Sperre eingeben. Diese Nummer wird während der Anmietung des Fahrrads am Terminal angezeigt, in der mobilen Veturilo – App für die gesamte Dauer des Mietzeitraums oder sie wird Ihnen per SMS zugeschickt – zum Beispiel wenn Sie ein Fahrrad über die BOK mieten. Der Code sollte auf der Höhe der konvexen Linie von links nach rechts eingestellt werden. Wenn das 4-stellige System des Systems das Schloss nicht öffnet, wenden Sie sich an die 24-Stunden-Hotline.

Wypożyczyłem rower, ale nie wypiął się z elektrozamka. Co mam zrobić, aby go zwrócić?

Sorgen Sie dafür, sich das Fahrrad nicht von der Station freigegeben hat. Versuche, vorsichtig nach oben und dann zu dir selbst zu ziehen. Wenn das Fahrrad noch im Elektroschloss bleibt, warten Sie 3 bis 5 Minuten. Das System wird das Fahrrad automatisch zurückgibt und die Fahrt ungültig macht. Wenn die Ruckgabe im System nicht stattfindet und die Zeit weiter berechnet wird, kontaktieren Sie sich mit die 24-Stunden-Infoline.

Zwróciłem rower przed czasem i dostałem SMS o trwającym wypożyczeniu/pobraniu środków. Co mam zrobić?

Wenn Sie eine SMS mit Informationen über die laufende Ausleihe erhalten haben, obwohl Sie das Fahrrad bereits ordnungsgemäß am Station zurückgegeben haben, wenden Sie sich an die 24-Stunden-Infoline. Der Konsultant wird Ihnen helfen, das Fahrrad im System zurückzugeben. Wenn der Betrag, den Ihnen das System für die Benutzung eines Fahrrads nicht den Tatsachen entspricht – senden Sie einfach eine Beschwerde per Kontaktformular. Für ihre Bearbeitung haben wir bis zu 14 Tage Zeit, aber wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich zu antworten. Wenn sich bei der Überprüfung herausstellt, dass dem System einen Fehler unterlief, werden wir Ihnen den gesamten unsachgemäß berechneten Betrag zurückerstatten.

Stacja nie działa prawidłowo. Co mogę zrobić?

Wir sind dankbar, wenn Sie uns die Nummern problembehafteter Stationen oder Fahrräder über die mobile Veturilo – App, per E-Mail an den Kundendienst oder über Infoline mitteilen. Unser Service wird die nötigen Schritte unternehmen, um etwaige Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen. Unsere Mitarbeiter, die sich rund um die Uhr um die Instandhaltung des Systems kümmern, können dank solcher Mitteilungen noch schneller eingreifen.

Na stacji nie ma żadnego roweru – dlaczego?

Obwohl die Serviceteams rund um die Uhr Fahrräder transportieren, um Fehlbestände auf den Stationen zu ergänzen, sind wir insbesondere in Spitzenzeiten nicht in der Lage sicherzustellen, dass auf jeder Station immer Fahrräder bereitstehen.

Rower ma usterkę. Co mogę zrobić?

Wir sind dankbar, wenn Sie uns die Nummern problembehafteter Fahrräder über die mobile Veturilo – App, per Kontaktformularoder über Infoline mitteilen. Unser Service wird die nötigen Schritte unternehmen, um etwaige Mängel so schnell wie möglich zu beseitigen. Unsere Mitarbeiter, die sich rund um die Uhr um die Instandhaltung des Systems kümmern, können dank solcher Mitteilungen noch schneller eingreifen.

Co zrobić, jeśli wypożyczony rower został skradziony?

Den Diebstahl eines Leihfahrrads während der Mietzeit melden sie bitte umgehend bei unserem Kundendienst.

Zauważyłem usterkę roweru w trakcie jazdy. Co mam zrobić?

Wenn Sie während der Fahrt einen Defekt bemerken, melden Sie dies sofort dem Kundendienstbüro. Sie können dies telefonisch tun, eine Anfrage über das Kontaktformular oder über die mobile Veturilo – App senden. Bitte geben Sie ein beschädigtes Fahrrad zum nächsten Station zurück und leihen Sie einen anderen an.

Jakie są dostępne rowery dziecięce?

Derzeit gibt es zwei Arten von Kinderfahrrädern: 4+ für Kinder ab 110 cm groB und 6+ für Kinder ab 120 cm groB.

Czy w każdym mieście, w którym operatorem jest Nextbike dostępne są rowery dziecięce?

Der Auftraggeber des Systems entscheidet über die Anzahl, Typen und Standorte der Station und der Fahrräder. Zurzeit gibt es in Warschau, Białystok, Poznań, Kalisz, Lublin, Konstancin- Jeziora, Legnica und Pruszków die Kinderfahrrader.

Czym jest rower typu tandem?

Tandem -Fahrrad ist es Rad entworfen für sitzen Leute in einem System nacheinnander. Tandem-Fahrrad hat ein Rahmen und zwei Räder. Aber hat Tandem-Fahrrad getrennt ein Lenkard ein Sattel und Pedale. Maximale Belastung ist 227 kilogramme.

Gdzie można wypożyczyć rower typu tandem?

Die Tandem-Fahrrad müssen nicht auf dedizierten Stationen sein. Die Verfügbarkeit kann im Reiter „Standort“ auf Webseite und in der mobilen Veturilo-App im Reiter „Finde ein Fahrrad“ überprüfen.

Ile kosztuje wypożyczenie roweru typu tandem?

Die Preisliste ist die gleiche wie für Standard-Fahrrader. Man kann sie im Reiter „Preise“ finden.

W jakich miastach dostępne są rowery typu tandem?

Der Auftraggeber des Systems entscheidet über die Anzahl, Typen und Standorte der Station und der Fahrräder. Tandem-Fahrrad verfügbaren sind im Białystok, Lublinie, Warszawie, Stalowej Woli, Kaliszu, Zgierzu und Pruszków.

Dlaczego mam nieaktywne konto?

Es gibt mehrere Gründe für Inaktivität / Kontosperrung. Bitte beachten sie, dass Ihr Konto nur dann aktiv ist, wenn das Guthaben mindestens 10 PLN beträgt oder Sie eine belastbare Kreditkarte angemeldet haben. Im Zusammenhang mit dieser Bestimmung der Geschäftsbedingungen empfiehlt der Betreiber, darauf zu achten, dass das Kontoguthaben über 10 PLN liegt – z.B. 20, 30 PLN. Sieh mal nach, ob Sie den Registrierungsvorgang abgeschlossen haben, d. H. Sie haben alle erforderlichen Daten in Ihrem Konto ausgefüllt und auf den Aktivierungslink geklickt, der an die E-Mail gesendet wurde. Ihr Konto kann auch gesperrt werden, wenn Sie nicht gemäß den Regeln gehandelt haben, z.B. die keine Verwendung des Fahrrads in Übereinstimmung mit seinem Zweck, Zückgabe an einem anderen Ort als eine Station. Um die Ursachen von Inaktivität zu ermitteln, können Sie sich auch mit die 24-Stunden-Infoline kontaktieren oder Anfrage über das Kontaktformular senden.

Miałem wypadek na rowerze miejskim. Jakie kroki powinienem podjąć?

Wenn während des Fahrradverleihs ein Unfall oder eine Kollision auftritt, müssen Sie eine Erklärung schreiben oder die Polizei rufen. Im Falle eines Unfalls sind Sie außerdem verpflichtet, das Kundendienstbüro innerhalb von 24 Stunden nach Eintritt des Ereignisses über diese Situation zu informieren.

Czy mogę korzystać z Siemianowickiego Roweru Miejskiego, jeśli nie mam ukończonych 18 lat?

Minderjährige können ein Fahrrad mieten, aber sie müssen unter Erwachsens Obhut sein werden, wenn sie unter 13 Jahre alt sind. Eine zusätzliche Voraussetzung ist eine gültige Fahrrad- oder Mopedkarte.

W jaki sposób mogę zarejestrować konto i korzystać z Roweru Miejskiego, jeśli nie mam ukończonych 18 lat?

Die Kontoanmeldung erfolgt auf traditionelle Weise über: Terminal, mobile Veturilo – App, Website www.veturilo.waw.pl oder Kontakt mit dem Kundendienstbüro. Die Angabe der personenbezogene Daten ist benötigt. Man kann die schriftliche Zustimmung der Eltern per via E-Mail oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden or persönlich am Sitz des Betreibers abgeben. Eine zusätzliche Voraussetzung ist eine gültige Fahrrad- oder Mopedkarte.

Czy do roweru standardowego mogę samodzielnie zamocować fotelik dziecięcy?

Die Fahrräder sind weder für die Montage von Kindersitzen noch für das Mitnehmen einer zweiten Person geeignet. Ausgenommen sind Fahrräder mit bereits installierten Kindersitzen.

Jakie dane muszę podać, aby system mnie zweryfikował?

Zu Zweck der Überprüfung benötigen Sie eine Telefonnummer und eine 6-stellige PIN- Nummer. Die Benutzeridentifikation erfolgt auch während der Nutzung der dem Account bei temrinal zugewiesenen RFiD-Karte.

Od czego/kogo zależy, w którym miejscu powstanie stacja?

Von unserer Seite können wir erklären, dass der Betreiber Nextbike in Zusammenarbeit mit Unternehmen aus Veturilo bemüht sein wird, das System um gesponserte Stationen zu erweitern. Ihre Anregungen für neue Stationen richten sie bitte an die Zarząd Dróg Miejskich: [email protected].

Chcę zmienić imię i/lub nazwisko. W jaki sposób mogę zmodyfikować swoje dane?

Im Falle von Datenänderungen wie Vorname und / oder Name, ist der Benutzer verpflichtet, Anordnungan den Betreiber zu senden, indem per via E-Mail an [email protected], oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden or persönlich am Sitz des Betreibers abgeben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Mam nowy numer telefonu. W jaki sposób mogę go zmienić na koncie?

Wenn Sie die Telefonnummer in Ihrem Konto ändern möchten, kann der Benutzer die Änderung an den Betreiber senden, indem er eine Erklärung per E-Mail an [email protected], per Post an die Adresse des Betreibers oder persönlich am Hauptsitz des Unternehmens sendet.Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Chcę zmienić adres korespondencyjny i/lub e-mail. W jaki sposób mogę zmodyfikować swoje dane?

Die Adressedaten kann man nach der Anmeldung auf der Website www.veturilo.waw.pl, der mobilen Veturilo – App oder bei der Infoline änderen. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Czy mam obowiązek informować o zmianie danych?

Ja, der Nutzer ist verpflichtet, den Betreiber über die Änderung seiner persönlichen Daten zu informieren. Im Falle von Datenänderungen wie Vorname und / oder Name, ist der Benutzer verpflichtet, Anordnungan den Betreiber zu senden, indem per via E-Mail an [email protected], oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden or persönlich am Sitz des Betreibers abgeben. Die Änderung der anderen Daten (z.B. Adressedaten) sollte aktualisiert werden, indem Sie sich auf der Website www.veturilo.waw.pl, der mobile Veturilo – App oder bei der Infoline anmelden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass im Falle von Änderungen an Ihrem Konto, bitte bestätigen Sie die anderen Daten.

Dezaktywacja a usuniecie konta – jaka jest różnica?

Sie können das Konto selbst deaktivieren, das Konto wird jedoch nicht vom System gelöscht. Um ein Konto vollständig aus dem System zu entfernen, müssen Sie eine Bitte um Kündigung des Vertrages indem Kontaktformular, oder brieflich per Post an die Adresse des Betreibers senden or persönlich am Sitz des Betreibers abgeben.

Nie mam adresu e-mail, jak mogę skorzystać z rowerów?

Die E-Mail-Adresse ist erforderlich für die Registrierung des Kontos, weil Veränderungen der Vorschriften und wichtigen Informationen elektronisch übermittelt werden. Sie können einen Freund um Hilfe bei der Erstellung einer E-Mail bitten.

Jak mogę kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, oprócz kontaktu telefonicznego?

Die weitere verfügbare Kontaktkanäle sind: E-Mail-Benachrichtigung, Kontaktformular, Melden eines Problems über die mobile Veturilo – App oder Facebook Fanpage.

Jak włączyć lampę roweru?

Die Beleuchtung schaltet sich automatisch ein, wenn sie das Fahrrad in Bewegung setzen. Damit die Lampe Ihren Weg beleuchtet, müssen Sie nur in die Pedale treten.

Skontaktuj się z nami

Infolinia: +48 32 630 62 52

Czynne całodobowo
koszt połączenia zgodny z taryfami operatorów

Reklamacje i zapytania:

[email protected]

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